OKKI 工时规则

生效日期：2026年9月1日

一、定义

1.OKKI主产品：指小满SaaS软件指定的通过工时计算AI功能服务消耗量的AI智能化服务版本，包括OKKICRM（AI版本）、OKKIShops（AI版本）、OKKIAiReach（AI版本）以及后续开发的其他AI智能化服务版本。

2.OKKI主产品服务合同：指客户订购OKKI主产品时与深圳市小满科技有限公司（“小满科技”）及/或小满科技的销售代理方签署的销售合同（销售合同的具体名称以实际签署为准）。

3.客户：指订购OKKI主产品的企业。客户系为生产经营目的订购通用工时包或OKKI主产品，并非为生活消费需要购买商品或者接受服务的消费者。

4.工时：指用于计量客户使用OKKI主产品中AI功能服务消耗量的技术计量单位，包括通用工时和专属工时。工时在OKKI主产品体系内作为AI任务执行服务的用量的计量单位，仅用于计算服务消耗，不属于货币、代币或任何支付工具。在特定计费、退款或对账场景下，工时对应的服务金额按照一定的折算标准计算，但该折算标准仅用于服务用量核算或退款计算，不改变工时作为服务使用配额的性质，也不代表工时具有货币、储值或可交易属性。

5.通用工时：指客户通过《OKKI通用工时包订购合同》购买的、可在OKKI主产品体系内跨产品使用的工时。通用工时不限定于某一特定OKKI主产品，可在客户名下任一OKKI主产品的AI功能中使用。

6.专属工时：指客户在订购某一特定OKKI主产品时，由小满科技按照产品订单约定的标准发放的、仅限在该特定OKKI主产品（AI版本）内使用的工时。专属工时不得跨产品使用，包括OKKIShops（AI版本）专属工时、OKKICRM（AI版本）专属工时、OKKIAiReach（AI版本）专属工时以及小满科技后续可能开发的其他OKKI主产品专属工时。

7.清零：指专属工时在规定的周期届满时自动失效的机制。清零后的工时不结转至下一周期，不退款，不折现。

8.计时月：指小满科技根据OKKI主产品服务合同订单（“订单”）约定的履约起止日期及/或计费期数划分的专属工时发放周期，并非自然月。除首期外，各计时月的开始日为上一计时月结束日的次日，首期开始日为订单履约的开始日。具体周期以OKKI主产品页面或后台系统展示为准。

9.透支：指客户发起AI任务时，相关产品专属工时及通用工时不足以覆盖该任务消耗量，从而形成的待补扣工时。透支不代表客户小满账户中的可用工时余额显示为负数，系统将以“待补扣工时”记录。待补扣工时将在后续相应OKKI主产品专属工时或通用工时到账时，按照本规则约定的顺序自动补扣。在待补扣工时结清前，后续到账工时可优先用于结算待补扣工时。

二、通用工时规则

1. 通用工时的性质

1.1通用工时是小满科技基于自主研发的OKKI主产品向客户提供的AI任务执行服务的用量计量单位，其性质为服务使用配额。小满科技在通用工时对应的服务期限内持续保持相关AI服务能力处于可用状态即意味着小满科技履行了相应的服务义务。

1.2通用工时具有以下特征：（1）不是预付卡、储值卡或其他任何形式的预付凭证；（2）不是虚拟货币、代币票券或任何支付工具，不具有货币属性，不能在客户与任何第三方之间流通使用；（3）不可兑换或折算为现金（退款情形除外）、不可用于抵扣税费或抵偿债务；（4）不产生任何利息或孳息。

1.3通用工时仅限客户名下小满账户在OKKI主产品体系内使用，不得以任何形式向第三方出售、出租、出借或以其他方式提供。

2. 通用工时的订购条件

2.1订购通用工时包的前提是，客户名下应至少存在一份有效的OKKI主产品服务合同；不满足前述条件的，不得订购通用工时包。

2.2通用工时包的购买数量不设上限，具体以产品订单为准。

2.3通用工时包不支持中途挂起或暂停，双方另有约定的除外。

3. 通用工时的使用规则

3.1生效时间：通用工时包自小满科技确认收到客户订购款项并完成投放之时生效。通用工时不因计时月、计时年的届满而清零或失效。

3.2消耗扣减顺序：客户在任一OKKI主产品中使用AI功能时，系统将优先扣减该OKKI主产品项下的专属工时；专属工时耗尽或失效后，系统自动扣减通用工时。客户持有多份通用工时包的，按购买时间先后顺序依次扣减。

3.3消耗查询与异议：小满科技在OKKI主产品页面或后台系统提供通用工时的余额、消耗明细及消耗记录的查询功能。客户如对通用工时消耗记录有异议，请在相应消耗发生之日起三十（30）天内联系小满科技核实；逾期未提出异议的，视为对相应消耗记录无异议。

3.4扣减规则调整：小满科技有权基于产品迭代、成本变化等原因调整各类AI任务的扣减规则，调整后的规则经官方网站、产品页面或后台系统公示后，适用于公示后新发起的AI任务；调整不影响客户已持有的通用工时余额数量。

3.5与OKKI主产品服务有效期关联：通用工时的使用与客户名下OKKI主产品服务合同的有效期关联。客户名下不存在任何有效且已激活的OKKI主产品服务合同期间，通用工时自动暂停使用；客户续签或重新订购有效且已激活的OKKI主产品后，未消耗的通用工时恢复使用。

3.6结转：客户续签OKKI主产品服务合同或另行签署新的OKKI主产品服务合同的，截至原OKKI主产品服务合同届满时未消耗的通用工时自动结转，在新的OKKI主产品服务合同有效期内继续使用。结转不改变通用工时的既有数量，但应当遵守届时通用工时的使用规则。

4. 退款及透支清偿规则

4.1客户有权在下列情形下申请退还未消耗通用工时对应的款项：（1）合同有效期内，客户申请解除或提前终止合同的；（2）法律法规规定或另行约定的其他情形。

4.2退款金额为未消耗通用工时数量折算的人民币金额，但客户对小满科技有欠款的，小满科技有权从前述退款金额中优先扣除该欠款；已用于清偿历史待补扣的通用工时，视为已使用，不计入可退款的未消耗通用工时。

4.3退款程序：客户申请退款的，应通过小满科技提供的渠道提出，并根据实际情况配合处理发票冲抵等事宜。小满科技在确认发票等事宜处理完毕后，于三十（30）个工作日内将应退款项退回客户指定的对公账户。

4.4透支清偿：客户在订购通用工时包前存在透支OKKI主产品专属工时情形的，其订购的通用工时将优先用于清偿此前透支专属工时而产生的欠款（透支产生的待补扣工时在未按期补扣时，形成客户对小满科技的欠款）；该部分通用工时视为已消耗，不再发放至客户账户。

三、专属工时规则

1. 专属工时的性质

1.1专属工时是小满科技基于自主研发的各个OKKI主产品向客户提供的AI任务执行服务的用量计量单位，其性质为服务使用配额，包括OKKICRM（AI版本）专属工时、OKKIShops（AI版本）专属工时、OKKIAiReach（AI版本）专属工时。小满科技在专属工时对应的服务期限内持续保持相关AI服务能力处于可用状态，即意味着小满科技履行了相应的服务义务。

1.2专属工时具有以下特征：（1）不是预付款、预付卡、储值卡或其他任何形式的预付凭证；（2）不是虚拟货币、代币票券或任何支付工具，不具有货币属性，不能在客户与任何第三方之间流通使用；（3）不可兑换或折算为现金（退款情形除外）、不可转让、不可赠与、不可继承、不可用于抵扣税费或抵偿债务；（4）不产生任何利息或孳息。

2. 专属工时的使用规则

2.1取得与范围：客户订购OKKI主产品的，除获得软件服务许可外，小满科技将在服务期限内向客户按计时月发放OKKI主产品相应的专属工时。专属工时仅限客户订购的相应OKKI主产品范围内使用（如OKKICRM（AI版本）专属工时仅在OKKICRM（AI版本）中使用而不在其他OKKI主产品中通用），不得以任何形式向第三方出售、出租、出借或以其他方式提供。

2.2发放与清零：

（1）专属工时按计时月发放。专属工时按订单和计时月分期发放。首个专属工时在相应OKKI主产品激活或使用后，于首个计时月开始发放；后续专属工时于各计时月开始日0:00发放。OKKI主产品的增购订单在首个计时月开始后生效的，首期发放时间及发放数量以订单页面或后台系统记录为准。

（2）客户订购OKKICRM（AI版本）及/或OKKIShops（AI版本）的，每个计时月结束日24:00仍未消耗的专属工时自动失效，不结转至下月，不退款，不折现；客户订购OKKIAiReach（AI版本）的，每个计时月未消耗完毕的专属工时结转到下个计时月，每一年（非自然年，第一年自服务开通时起算，周期365天，即“计时年”）最后一日24:00仍未消耗的专属工时自动清零，不结转到次年，不退款，不折现。专属工时的清零不影响OKKI主产品软件服务许可权的整体效力。

（3）因系统故障导致当月专属工时未能按时发放的，发放时间相应顺延；因系统故障导致客户连续四十八（48）小时以上无法正常使用专属工时的，当月清零时点相应顺延，顺延时长与故障持续时间一致。

2.3消耗顺序：客户在OKKI主产品中使用AI功能时，系统按照以下顺序扣减工时：①当月已发放的专属工时；②客户依据《OKKI通用工时包订购合同》购买的通用工时（如有）。即一个计时月内专属工时用尽，客户可购买通用工时包以在该计时月内持续使用OKKI主产品中的AI相关功能。

2.4消耗查询与异议：小满科技在OKKI主产品页面或后台系统提供各产品专属工时的余额、消耗明细及消耗记录的查询功能。客户如对专属工时消耗记录有异议，请在相应消耗发生之日起三十（30）天内联系小满科技核实；逾期未提出异议的，视为对相应消耗记录无异议。

2.5扣减规则调整：小满科技有权基于产品迭代、成本变化等原因调整各类AI任务的扣减规则，调整后的规则经官方网站、产品页面或后台系统公示后，适用于公示后新发起的AI任务；调整不影响客户已持有的各OKKI主产品专属工时余额数量。

3.专属工时的透支清偿规则

客户订购OKKI主产品，若相应OKKI主产品的专属工时出现透支情况的，透支清偿规则如下：

（1）客户订购OKKICRM（AI版本）及/或OKKIShops（AI版本），当月专属工时透支的，将以客户订购的对应通用工时清偿，客户未订购通用工时包或通用工时不足以清偿透支的专属工时的，下个计时月相应OKKI主产品专属工时发放时，小满科技将首先扣除上月透支的专属工时，余额作为下月可用的专属工时；因此导致下月实际可用的专属工时减少的，恕小满科技不再另行通知。

（2）客户订购OKKIAiReach（AI版本），当年（计时年）OKKIAiReach（AI版本）专属工时透支的，将以客户订购的对应通用工时清偿，客户未订购通用工时包或通用工时不足以清偿透支的专属工时的，下个计时年（如有，即客户订购两年及以上服务期限的，才有下个计时年）的专属工时发放时，小满科技将首先扣除上年透支的OKKIAiReach（AI版本）专属工时，余额作为下个计时年首月可用的OKKIAiReach（AI版本）专属工时；因此导致下个计时年首月内实际可用的OKKIAiReach（AI版本）专属工时减少的，恕小满科技不再另行通知。

（3）客户在服务期限届满时透支OKKI主产品的专属工时的，按照以下方式处理：

①客户订购的通用工时包或再次订购的相应OKKI主产品下的专属工时将优先用于清偿已透支的专属工时；

②客户再次订购相应OKKI主产品的同时订购通用工时包的，优先用相应OKKI主产品下的专属工时清偿透支的专属工时；

③客户未订购通用工时或后续未再次订购相应OKKI主产品的，小满科技保留以任何合法的方式向客户追偿因透支专属工时而产生的欠款的权利。