小满科技 OKKI每个外贸人的AI队友！为外贸B2B商家提供一站式解决方案。

独立站高潜流失客户额外通知功能

为避免商机响应延迟导致商机流失，同时满足对询盘时效性高敏感用户的及时响应，Shops管理后台通过AI接待策略减少响应延迟。在AI会话的过程中，如识别到访客提到需要短时间内联系的，将对商家发送短信+邮件进行提醒。同时在询盘列表中，增加【紧急询盘】的标签，用于提醒商家该类询盘需要优先处理。

-短信通知示例：【紧急询盘，请尽快处理】您有一封来自Shops询盘，收到了来自客户的回复提醒，请您尽快跟进。

-邮件通知示例：【急需回复】【Shops询盘通知 Inquiry Notice】shops30@test.com来自CN的询盘/Inquiry From CN急需回复，请您尽快跟进。

询盘详情增加询盘跟进人员标识

针对同时购Shops和CRM的商家：显示CRM的跟进人字段，如果没有跟进人则显示为空；针对只购买了Shops的商家，如果有跟进人信息，则保持显示跟进人名称，如果没有跟进人信息则显示为空。

升级询盘质量管理

通过引入AI能力及标签信息处理能力，对询盘模块进行智能化升级，核心目标是「提质、挖潜、增效、促活」，帮助商家快速过滤无效信息，精准识别并高效转化高质量商机。

升级点一：智能识别并标记潜在的低质量询盘，提供清晰的分析结论，并赋予商家一键屏蔽或回收（拉黑删除）的能力。

升级点二：支持自动识别来自同一访客的多次询盘，将相关信息进行聚合展示，并由AI自动提炼、总结多次询盘的核心内容，减少商家信息处理的冗余时间。

升级点三：在邮件等通知渠道中，初步集成AI分析摘要、访客关键标签（如来源、重复询盘标记）和对话要点，并设置明确的引导入口，通过引导式CTA按钮，引导商家返回后台进行更深入的分析与操作。

新增访客来源标签：

通过为每条询盘明细增加访客来源标签，能够清晰区分每个询盘的真实来源，包括付费访客与自然访客，大幅提升数据透明度，便于后续分析与优化；同时细分来源类型标记，帮助商家快速调查访客到站目的，精准匹配询盘跟进动作。

上线年度营销Blog主题规划及商家确认流程

在网站上线之前，内容服务团队完成年度60篇营销BLOG的主题规划，并和商家完成确认，升级内容生产策略，提高准时交付率，加强效果确定性。

限时体验：更加强大的AI背调功能

Shops管理后台接入了功能强大的OKKI AI背调功能，通过更加庞大的数据集、更智能的信息关联、更广泛的信息源、更深度的信息挖掘能力，实现获取留资者更加全面和精准的信息，该功能限时免费体验。

备注：针对CRM任意版本再约的客户，使用限制跟随CRM；针对CRM不再约客户，每日使用次数限制为10次。

询盘列表筛选功能优化 增加有效询盘数据字段

询盘列表增加更加丰富的筛选功能，提高询盘的查看效率；会话接待增加有效询盘数量字段，优化会话询盘的统计，统计得更加准确。

潜在询盘管理

跟踪记录访客的潜在询盘动作，包括社媒的点击，手机号码的复制、点击，邮箱地址的点击、复制等，可以提醒及时跟进可能会被流失的询盘。

无效询盘管理

优化无效询盘的判断条件，支持商家自定义无效询盘的判断逻辑，区分商家和系统的判断逻辑，优化系统的判断规则，新增邮件通知中快速回复访客开关。

AI会话

商家可以通过AI自动优化或者自行配置的方式，实现会话按钮及会话触达的样式优化和数据统计，打开AI托管的情况下，样式的自动优化和文案的自动优化。

断约站点维持时效调整

当前断约客户会直接禁止对应站点及管理后台的访问，没有给到相应的缓冲时间及挽回机制，针对断约场景优化了客户商家端，即从断约日起（即服务到期当天）90个工作日依旧允许登陆，时效内，对应站点支持客户访问。

用户在线生成SEO&SEM服务月报

结合用户反馈，新增用户在线创建SEO&SEM月度服务报告。用户商家管理后台在每月2号之后，可以点击生成上个自然月的SEO&SEM的月度服务报告，包含数据概览&营销明细等相关数据。

商家关键词拓展决策参考

优化商家关键词拓展流程，支持商家通过核心词进行拓展词筛选，支持商家在已有关键词下增加对应的自定义关键词；新增关键词月度搜索量、搜索趋势、竞争KD值等数据参考，为商家选词决策提供参考。

询盘分级

引进AI能力实现对询盘内容的智能识别和分析，自动对询盘进行重要性评分和潜在价值分层，从而提高用户对询盘质量和相关性的感知，优化询盘管理流程

支持多站点绑定

同一个公司名下的同一个会员ID支持购买多个shops独立站，以满足商家使用多个独立的网站来推广不同的产品、不同的服务、不同的品牌等业务诉求。

支持商家进行Showlist素材上传

商家完成关键词确认后，可以直接在后台根据关键词提交showlist的素材内容，方便商家更加清晰有节奏地上传素材；同时商家没法一次性准备全部关键词素材时，可以根据现有素材及时生成网站引流页面，帮助网站更加快速获取流量。

SEO服务月报优化升级

月度报告生成时自动获取相关站点数据，并引入AI能力生成月度总结，商家可自行在后台下载，提升商家对于服务、效果的感知。

各项数据增加小结板块，提炼核心内容，增加月报可读性。

新增「上月总结」「优化建议」及「下月计划」3个总结性模块，便于商家更好理解和配合。

不同ID的shops与CRM实现数据互通

同个商家在不同Client ID下分别购买了shops与crm后，可以通过与服务顾问申请，签署申请协议后由shops运营主管进行CRM的Client ID绑定，可以实现shops的询盘数据（包含历史询盘）自动沉淀在CRM线索中。

提醒：如果商家在shops同个client id下有CRM（2个CRM），即使改了之后，同client下的crm依旧会收到询盘。

质检升级：系统+人工双重保障

网站系统质检升级为网站性能，网站配置，SEO设置，基础检查，优化检查5大模块，只有检测通过后才允许服务节点流转到下一个环节，为客户上线提供系统化全面检测。

系统质检通过后，新增人工质检子节点，人工质检主要针对系统无法检测的网站设计美观度，网站风格统一性，联系方式等关键年信息确认，互动表单设计等进行人工检查，人工检查通过或者修改通过后，才流转到商家验收环节，保障关键环节的交付质量，提高客户体验。

会话-托管模式下，上线AI辅助回复功能

辅助回复：基于上下文，理解意图，提供沟通话术

沟通润色：基于用户输入的原文，结合沟通上下文，润色服务小二原始话术，帮助商家成单。

新增「在线素材库」

支持网站所有类型素材的在线管理及传递，同时本期支持图片素材在建站后台及编辑器的直接使用，为您提供素材的在线管理与使用，提升素材收集环节的沟通效率，同时可追踪商家素材提供进度和有效留痕，推动网站搭建。

建站流程产品化

对于整体建站服务的关键环节，进行线上化交互确认，包含对版式设计、网站填充内容、关键词确认、整体网站验收等，通过流程化提升沟通效率并有效留痕，同时您可以直观预览网站效果，提出需求，并让服务团队进行及时反馈与调整，减少需求确认环节的摩擦，提升建站效率。

支持自定义询盘表单

支持商家自定义表单名称、表单描述、表单字段等，适用不同商家的多业务场景需求；

询盘表单支持添加商品，提升访客咨询精准度和询盘质量，商家跟进有依据；

询盘表单支持上传附件，快速获取精准客户的综合需求，提升沟通与跟进效率。

支持在线选词

关键词支持在线选择及确认，从线下选词到可以后台线上筛选，体验提升。

增加核心节点在线确认

支持框架设计在线确认，支持您在正式装修前查看网站设计稿，直观理解交付效果，服务交付透明化。

套餐计费规则调整

提升商家装修进度及积极性，缩短建站装修周期，装修期限制45天，到期后自动开启推广并开始套餐周期计费。