CRM & AiReach老客盘活打通TM站内营销
-新增TM站内营销: 针对国际站大量难以触达的“沉睡”潜客,AiReach 营销方案全新升级:在原有邮件营销(EDM)基础上,新增 TM 站内营销能力。通过“AI 智能分层+多渠道互补”,精准找回那些没有邮箱、但曾有过沟通记录的高价值客户,将沉睡资产重新激活。
-在AiReach 老客盘活配置页面中完成对应店铺TM账号绑定后,系统就会在每日盘活任务中,自动识别并营销那些有过TM互动记录的潜客。
-注意:目前每个TM账号每日营销上限为20条。
CRM & AiReach老客盘活打通TM站内营销
-新增TM站内营销: 针对国际站大量难以触达的“沉睡”潜客,AiReach 营销方案全新升级:在原有邮件营销(EDM)基础上,新增 TM 站内营销能力。通过“AI 智能分层+多渠道互补”,精准找回那些没有邮箱、但曾有过沟通记录的高价值客户,将沉睡资产重新激活。
-在AiReach 老客盘活配置页面中完成对应店铺TM账号绑定后,系统就会在每日盘活任务中,自动识别并营销那些有过TM互动记录的潜客。
-注意:目前每个TM账号每日营销上限为20条。
AiReach营销能力再升级 陆续扩大覆盖客户
营销内容由“潜客维度”升级为“联系人维度”的智能决策逻辑。五个角度出发让营销“活人感”加倍,提升营销批次、确保策略更强、内容更专业:
-找对人(精准筛选):识别并筛选高价值联系人,全流程围绕联系人行为轨迹与偏好制定专属营销策略。
-说对话(个性内容):在商家营销素材库的基础上,结合联系人的职位属性和沟通偏好,生成个性化营销内容。
-卡对点(时机掌控):精准捕捉客户当地活跃时段,并根据联系人在多渠道的联系方式、打开、回复及反馈行为,实时调整营销渠道与触达节奏。
-懂进退(智能闭环):支持单联系人最高7轮持续跟进,确保商机不遗漏;实时关注客户行为,实现“退订即通知、感兴趣则加力、静默则换人”的智能调度,通过Agent 自动复盘让营销能力越用越聪明。
AiReach老客盘活重构(仅针对同时有OKKI CRM和AiReach的商家)
通过“线索扫描-优质筛选-360°背调分层-跟进建议”全链路精准识别高潜商机,结合多维数据源,确保每一次客户盘活都有据可依、有的放矢:
-三重透视,精准挖掘被低估的潜力客户:深度复盘自动定位历史合作断点、行为预判捕捉客户近期的采购信号、全网背调深度还原客户采购实力画像。
-告别群发,基于记忆分层触达自动盘活:围绕成交潜力、需求匹配度、商业价值等五大核心维度,精准锁定高优先级盘活目标。唤醒记忆自动诊断的历史沟通卡点,自动化盘活。
新增「营销素材库」功能:从“静态存储”升级为“AI思维燃料”
-AiReach能够通过“公司画像”持续进化,从官网读懂生意框架,从国际站吃透产品细节,从历史邮件中精准捕捉客户的沟通风格,将公司多年的业务精华深度消化,自动生成智能素材库。商家只需在AI总结的基础上,加入核心素材进行简单“调教”,即可让AI生成的内容更贴合推广预期,更具说服力。
潜客列表优化:查看潜客更便捷
-自定义周期筛选:支持按时间周期一键筛选特定时间段的潜客,假期交给AiReach,返工后一键查看各阶段新增潜客,高效配合不遗漏。
-支持按时间顺序:新增阶段内「按时间排序」能力,查看各阶段最新有进展的潜客,助力优先跟进最近活跃的客户。
潜客导出优化:信息更丰富(仅限独立版商家)
-潜客维度更细化:从“按公司展示”细化到“按联系人展示”,更细颗粒度的潜客信息,方便后续管理与跟进。
-导出字段更丰富:内容维度新增了最新打开时间/回复时间、行业匹配关系、采购需求分析、社媒地址等信息,全方面展示潜客信息。
全局对话调优,推荐潜客更贴合业务
通过和AI对话调优,自定义增删图谱节点,越用越贴合业务,精准锁定高潜客群。
升级点一:通过右侧对话框,表达您对图谱调整的想法,可以增加、减少图谱分支,或整体调整图谱。
升级点二:支持针对指定分支,通过「增加」或「减少」潜客挖掘,做重点挖掘或者弱化挖掘的动作。
升级点三:可通过对话框右下角的「修改公司画像」调整公司名称/公司简介/社媒渠道/公司类型/主营产品,配置越精准,推荐潜客越贴合业务。
支持设置挖掘过滤名单与调整老客盘活范围
-挖掘前与商家绑定CRM系统的所有潜客做域名去重,不想挖掘的域名可提供给数字人调整挖掘策略。同时也可以把不需要盘活的公海客群或线索状态告诉数字人调整盘活策略。
营销邮件策略升级:提供邮件示例与轻量调整
操作路径:首页-右下角-点击“调整营销邮件策略”
营销内容策略升级:学习行业优质开发信模板并结合商家历史优质邮件生成千邮千面的营销内容。
营销素材多渠道获取:从商家官网/国际站/历史EDM群发单显等邮件内,识别企业相关资料并拆解为营销素材库,供后续发送营销时使用。素材包括:公司/工厂介绍、主营产品介绍、佐证材料、吸引亮点等多种信息。
营销素材轻量化调整:可指定素材来源,支持调整企业名称、发件人昵称及发件人职位。下阶段计划支持营销风格与图片素材调整。
AiReach与CRM深度打通
-建档时机调整为消耗即建档(在系统第二阶段自动帮商家建档),系统针对建档成功潜客自动打标“已建档”(看到此标签说明此潜客已经沉淀在您的OKKI CRM中,可在CRM中通过标签快速筛选)。
-挖掘中、盘活中、挖掘交付、盘活交付的潜客,鼠标放在标签上,可以在当前页查看AiReach的整个孵化过程。