结合2025-2026年的市场趋势和外贸企业的真实需求，本文整理了以下几类主流的外贸CRM系统，你可以根据公司的规模和具体痛点进行选择：
目录
一、国际化与全流程管理型（适合中大型或复杂业务）
这类系统功能非常强大，支持多语言、多币种，并且往往具备强大的ERP集成能力，适合订单流程复杂、涉及生产交付的工贸一体企业。
1. Zoho CRM
特点：它是目前国内中小企业和外贸企业使用非常广泛的一款。它不仅性价比高（基础版价格亲民），而且功能非常贴合外贸场景。它内置了强大的邮件服务器，支持多语言邮件自动化，还有AI销售助手来减少手工录入。
优势：自建了国内数据中心，访问速度快；拥有低代码平台，可以灵活适配制造业的“销售-生产”联动需求。
2. 富通天下 (Futong World)
特点：这是国内老牌的外贸软件，深耕行业多年。
优势：它的邮件集成度极高，能自动归档邮件、群发单显（防封号），并且深度集成了海关数据和社媒营销。如果你非常依赖邮件营销，这是一个很好的选择。
3. Microsoft Dynamics 365
特点：微软出品，与Office 365（Outlook, Excel, Teams）无缝集成。
优势：适合已经习惯使用微软生态的大型企业。它支持复杂的自动化流程（如Power Automate），能很好地打通前端销售和后端财务、供应链。
二、社交与私域流量获客型（适合B2B与社媒营销）
现在的外贸不仅仅是靠邮件，LinkedIn、Facebook等社媒渠道非常重要。
1. 询盘云 (Inquiry Ocean)
特点：2025年非常热门的外贸CRM，主打“全触点”整合。
优势：它在WhatsApp、企业微信与网站数据打通方面做得非常好。如果你的团队需要通过社交软件直接与客户沟通，它能实现线索的自动归集与分配，避免客户资产流失。
2. OKKI CRM (小满科技)
特点：专为外贸企业打造的智能营销解决方案，2024年中国外贸B2B工具类SaaS市占率第一
优势：聚焦外贸商家最关心的私域建站营销、线索高质量转化、全域营销获客、私域客户管理、企业科学经营五大核心场景，为不同阶段商家提供多样性解决方案，深度适配外贸获客场景，支持展会、多渠道社媒、B2B平台线索整合。它的客户画像智能生成和邮件个性化自动化功能，能有效降低中小外贸团队的客户流失率。
三、销售流程与效率驱动型（适合初创与销售型团队）
如果你的团队更关注“如何把单子签下来”，需要一个极简、可视化的工具来管理销售漏斗。
1. Pipedrive
特点：以“可视化销售管道”著称，界面非常简洁。
优势：它是“以活动为中心”设计的，能督促业务员完成跟进任务。移动端体验优秀，适合经常外出拜访或需要快速上手的销售团队。
2. HubSpot CRM
特点：以“入站营销（Inbound Marketing）”闻名。
优势：它的营销自动化功能很强，适合依赖内容营销、SEO获客的DTC品牌或初创团队。它的免费版功能就已经能满足很多基础需求。
四、企业级与全球化集团（预算充足、跨国运营）
Salesforce
特点：全球CRM的“天花板”，生态极其丰富。
优势：功能最全，AI分析能力（Einstein）和大数据处理能力极强，适合预算充足、有全球化合规需求（如GDPR）的大型跨国集团。
注意：价格昂贵，且国内访问速度可能受限，实施成本高。
五、外贸CRM系统选择建议
如果你是中小外贸企业，且大部分业务在国内办公，我建议优先考虑 Zoho CRM 或 小满CRM。它们的价格适中，且针对国内的网络环境和外贸业务逻辑做了优化，上手快。
如果你极度依赖邮件开发客户，请重点考察 富通天下，它的邮件管理功能在行业内是数一数二的。
如果你的业务涉及复杂的供应链和生产交付，建议选择 Zoho（配合其低代码平台）或 Microsoft Dynamics 365，以便将来与ERP系统打通。
你可以先明确自己最痛的点（是获客难、跟进乱还是订单交付协同差），然后申请这些系统的免费试用版进行体验。
结语
综上所述，选择一款合适的外贸CRM系统，是提升客户转化与运营效率的关键。无论是注重全流程管理的Zoho CRM，还是聚焦私域获客与智能营销的OKKI CRM，都能为不同阶段的外贸企业提供有力支撑。建议企业结合自身痛点，优先试用如OKKI等贴合本土需求的外贸CRM，以实现高效、可持续的业务增长。
