免费软件服务

用户购买小满SaaS软件使用许可后，小满科技将在工作日9:00-12:00/13:30-19:00为用户提供以下免费软件服务：

(i) 工单支持：用户可通过邮件反馈使用小满SaaS软件中遇到的问题至小满科技服务邮箱service@xiaoman.cn，并可通过自助帮助中心（http://help.xiaoman.cn/）查询或提交工单反馈。

(ii) 电话/在线实时沟通：用户可拨打全国服务热线400-0666-517咨询，也可通过小满SaaS软件内嵌入的在线客服会话窗口向小满科技的客服人员咨询。对于软件使用类的咨询，客服人员将实时进行人工解答；对于软件使用故障类的咨询，客服人员将在一（1）个工作日内给予初步回复；对于软件使用建议类的咨询，客服人员将在十五（15）个工作日内给与初步回复。

(iv)在线培训：小满科技开展每周的在线培训课程，由用户根据实际需求自主预约报名参加。

(v)客户线下沙龙：小满科技将不定期举办一对多的线下沙龙学习，用户可以自主选择参与。

(vi)远程实施服务：用户激活小满SaaS软件后，实施顾问将于一到三（1-3）个工作日内联系用户预约实施时间，并在预约时间内完成软件相关实施。

(vii)小满科技同意提供的其他免费软件服务。