外贸电商如何突破发展瓶颈,小满CRM来支招

2014-08-18 DoNews 阅读数:68842

“你为什么选择做外贸电商呢?”

“因为喜欢赚美金的感觉,哈哈.......”

我们面前这个爽朗幽默的大男孩叫peter,深圳市信诚展业科技有限公司的老板,据peter介绍,从一开始自己在速卖通上单打独斗到现在业务员超过五个,就用了两三年的事情。

    

但是,对于中小外贸来说,三年就是一道坎,只有迈过去了,公司才能继续向前。显然,这位年轻的老板也面临一些瓶颈。

Peter告诉我们,人少的时候做事比较“自由”,也没那么多规矩,看着账上不断增加的美金就觉得很兴奋。一直以来,都是想着怎么找到更多客户,拿下更多的单。直到最近,发现业务的势头不像之前那么猛了,他也开始有些担心。他找了一些前辈做分析,自己也仔细想了想,觉得是管理上出了问题,或者说自己的公司在业务上并没有什么管理。除了早期自己拿下的客户外,业务员手头的客户他并不是很清楚,再加上这块有人员流动是在所难免的,这个过程就会有客户资源的损失。对于小公司来说,客户真的就是命脉,作为老板,他必须得开始梳理和掌握好这些命脉,这样才能把公司做大。

“恩,你说的管理这点我也很认同。听说目前你们已经找到了解决对策,并且问题有所改善了,可以分享一下吗?”

当然可以,peter分享道,他也是经过一家朋友的推荐,选择了一款叫小满CRM外贸版的外贸软件,这家产品公司也在深圳,公司名叫小满科技。一开始,他只是抱着尝试的心态,所以希望能先免费试用,效果好的话再考虑付款。正好小满科技的产品是可以免费试用一周的,于是,在这一周时间里,他花了好多时间去研究并且使用这款软件。虽然他不懂产品,但是他可以发现,产品的一些功能正好满足了他的需要。比如客户共享功能,通过协同的方式更好的利用了客户资源。还有客户管理功能,现在他让业务员把客户资料都输入到系统里面。并且要求使用系统的邮件功能,这样不仅使用起来更方便,而且每个业务员跟进的客户都有完整的生命周期,作为老板,他就可以很好的把握客户脉络。此外,邮件追踪功能也不错,给潜在客户发出去的邮件,可以知道是否被打开,打开了几次以及在什么地方打开,这个对业务跟进是非常有帮助的。最后,小满的服务也很不错,每次我有问题,都会及时解答。

现在,peter使用小满CRM外贸版也有半年多了,他感觉管理上确实有了显著的提升,业务也得到了改善。Peter说,在信息化时代下,我们确实应该借助一些工具来管理,而不能只是靠人为,这样效率会高很多。