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小满科技CEO文博亮:用AI帮助外贸企业构建业务闭环

2017-12-18 财经网 阅读数:31376

      根据海关总署公布的数据显示,今年前11个月,外贸经营总体向好,进出口保持增长态势。

      随着世界经济稳步复苏,中国经济平稳增长,外贸面临的需求环境和发展条件总体是有利的,2018年,贸易有望延续增长势头。

      但是,面对风气云涌的国际市场,外贸市场迎来回暖的同时更是面临着各种不确定的因素与经营压力。如何通过加强自身经营能力,提高竞争力,成为目前外贸企业亟待解决的问题。

图:2017外贸领袖高峰论坛佛山站,小满科技CEO文博亮发布主题演讲

      12月15日,2017外贸领袖高峰论坛佛山站,小满科技创始人兼CEO文博亮上台进行主题分享。他认为,信息时代新技术的产物能快速颠覆传统产业,比如互联网打车改变了出行方式的同时改变了出租车的运营模式(出租车因此也接入互联网叫车模式),同样,外贸行业要想保持“基业长青”,也离不开“基业常新”的道理,也就是说,新技术的引进将成为外贸提高竞争力的关键。

      因此,文博亮将大数据与AI技术带入外贸领域,近期还将小满科技原来的三款核心产品打通,推出小满CRM Plus,试图以此为入口,帮助外贸企业建立业务闭环,让外贸智能化发展。

      小满CRM Plus首次亮相

      在外贸领袖高峰论坛佛山站现场,「小满CRM Plus」首次亮相。文博亮在会上是这么介绍的:“这个产品是基于外贸的业务流程形成的,利用大数据与人工智能技术,识别潜在客户,并通过客户画像筛选目标客户,而后利用全网营销以多种渠道触达这一部分客户,追踪抓住他们的采购意向,并最终形成订单。”

      也就是说,该产品覆盖了外贸业务的全流程,从客户挖掘、全网营销、销售管理、客户管理到交易管理,为外贸企业提供了整体的解决方案。据悉,这是当前外贸领域里唯一的全流程解决方案。

图:峰会现场,广东电视台采访文博亮

      如何帮助企业构建业务闭环

      据文博亮介绍,该产品的亮点在于通过AI技术帮助企业建立业务闭环。所谓业务闭环其实就是指可循环的工作流程,业务员只要按照这个闭环去开展工作,就一定能带来精准的潜在客户。其核心是大数据与人工智能,通过数据的积累与分析,智能匹配和推荐目标客户。

      峰会现场,文博亮在接受广东电视台记者采访时,详细解释了构建业务闭环的具体路径:在全流程解决方案的基础上,小满CRM Plus能识别并分析已经合作的客户,根据这些客户画像再次推荐相似企业,帮助外贸企业更快锁定目标客户进行营销,进而转化为更多交易。然后再根据新的客户关联出更多相似企业,如此循环反复,客户池就像“滚雪球”一样越滚越大。

      实现上述这些功能,是文博亮背后300多人的团队努力了四年多的结果,不断将新技术引入外贸领域,助力外贸企业智慧发展,是小满科技团队的使命。文博亮表示,拥抱新技术,利用人工智能技术不仅能给外贸业务带来极大的提升,也能帮助外贸企业进行信息化转型,毕竟未来外贸的发展还大有潜力。