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小满客户管理系统——专业、细致、好用

2016-08-26 洪业祥实业有限公司 阅读数:2762

洪业祥实业有限公司是一家集专业设计、生产、销售电子电线、电脑配线、高级AV线、高频HDMI线、USB3.0/2.0 ,网络线等为一体的中型现代化生产企业。公司拥有雄厚的资金及各类经验丰富的专业技术研发人才,精湛的生产工艺、先进的生产设备、强大的生产能力、完善的管理体系、强大的市场营销及服务能力是洪业祥处于行业领先的基础。产品全面通过RoHS欧盟环保标准要求,产品广泛应用于各类电子电器、手机、IT、多媒体、通信等领域,产品远销欧美及亚太等地区。

随着市场压力增大,新客户开发尤为困难,公司高层越来越关注客户流失率。老客户的维护跟进成为了一个亟需解决的问题。老客户维护效率低。客户流失现象层出不穷。再者由于行业原因,客户群体较小。业务员之间经常出现撞单,团队氛围变得不太和谐,影响了整个公司的业务开发。而传统的管理模式难以应付业务扩张带来的规模化发展需要,领导想要实时了解一线业务人员动态比较困难。都得通过EXCEL报表统计来进行。

鉴于我们遇到的这些问题,我们尝试了一方法,但是终归解决不了我们的全部问题,有一次接到小满业务员的电话,大概听他介绍了一下小满crm,当时我们还对比了很多其它同类软件,综合从界面、操作难易度、性价比等方面决定和小满合作,我特别喜欢小满下面这几个功能:

第一个就是小满的营销开发信:通过营销开发信,群发单显,可以批量覆盖老客户,例如节日问候,关怀,也可以对“准客户”进行批量营销,基本上我使用小满营销开发信一次会发200多个客户,主要是担心发送太多送达率会收到影响,这也是培训时候讲师分享的一个小技巧,分批次发送不但客户提高送达率,而且可以阶段性的换一些新的营销概念。

第二个重要功能是客户建档时,重复客户提醒:客户建档后,如多同事对建档邮箱发送邮件,系统自动发送撞单提醒,这样就避免了业务员之间出现客户资源混乱的现象,完美解决了业务之间撞单问题。

 

还有一个功能就是管理人员可以通过小满销售管理的统计分析,详细了解每个下属的客户跟进情况,业绩完成情况以及营销邮件发送数以及打开率,实时了解整个公司的业绩进展。告别excel时代,减轻了繁杂的人工录入工作量,管理智能化多了。

从使用小满系统之后,我们公司的效能不断提高,业务员开发、跟进、管理客户的工作变得更加快捷有效。老客户流失少,维护客户人力成本降低,公司业绩提升了30%以上。撞单提醒功能完美解决了业务团队之间的矛盾,整个业务部的团队氛围更加融洽,提升了团队的凝聚力。并且,我们老板真实实现了可以随时了解整个业务部的业绩情况,随时洞悉了业务人员的工作效率工作态度,及时发现问题并调整应对,对人员的管理和业绩的把控能力都大幅提升。